Letztes Update: 27. Februar 2026
Firmenname: Danxian Yongsu Technology Co., Ltd.
Adresse: Puzhai Village, Li Yingzhai Administrative Village, Zhangwan Township, Danxian County, Zhoukou City, Henan Province, China
Ermächtigter Direktor: Ren Cheng
Sozialkreditcode: 91411625MAK5KH4Y74
E-Mail: service@mail.timroxvua.com
Telefonnummer: +86 16253652527
Vielen Dank, dass Sie sich für timroxvua.com Elektronik- und Haushaltswaren (Österreich) entschieden haben. Wir setzen uns stets dafür ein, Ihnen Produkte mit hervorragendem Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten, darunter tragbare Schönheitsgeräte, smarte Haushaltsgeräte, Desktop-Produkte und Haushaltsgeräte für die Pflege. Um Ihre gesetzlichen Rechte zu wahren und Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu ermöglichen, haben wir diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinien erstellt. Bitte nehmen Sie diese zur Kenntnis.
1. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Alle Produkte, die Sie bei uns kaufen, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Das Produkt wurde nicht benutzt, ist nicht beschädigt, und die Originalverpackung ist in einwandfreiem Zustand. Zubehör, Bedienungsanleitungen und Rechnungen sind vollständig (keine Beeinträchtigung des Wiederverkaufswertes);
- Der Bestellstatus hat den Zustand „Versendet“ erreicht (dieser Status wird automatisch 24 Stunden nach Erhalt der Ware aktualisiert);
- Es gibt keine von Ihnen verursachten Schäden, Veränderungen oder Verschmutzungen, die den Wiederverkaufswert des Produkts beeinträchtigen.
Hinweis: Sollte das Produkt einen Qualitätsmangel aufweisen (z.B. Herstellungsfehler, Funktionsstörungen), müssen Sie die „Unbenutzbarkeit“-Bedingung nicht erfüllen und können sofort eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
2. Rückgabe- und Umtauschprozess
- Bestellstatus überprüfen: Bitte überprüfen Sie nach Erhalt der Ware, ob der Bestellstatus auf „Versendet“ aktualisiert wurde (wenn dies innerhalb von 24 Stunden nicht geschieht, können Sie den Kundenservice kontaktieren, um dies zu klären);
- Antrag stellen: Nach der Statusaktualisierung auf „Versendet“ können Sie online einen Umtausch oder eine Rückgabe beantragen. Falls Sie Unterstützung benötigen, können Sie sich per offizieller E-Mail-Adresse an den Kundenservice wenden;
- Kundenservice prüfen: Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage während der Geschäftszeiten. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie die Adresse und weitere Hinweise zur Rücksendung;
- Produkt zurücksenden: Bitte senden Sie das Produkt an die vom Kundenservice mitgeteilte Adresse zurück (verpacken Sie das Produkt sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden);
- Überprüfung und Bearbeitung: Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben, wird die Überprüfung innerhalb von 3 Werktagen abgeschlossen. Nach erfolgreicher Prüfung wird der Umtausch oder die Rückerstattung veranlasst.
3. Versandkostenregelung
Die Versandkosten für die Rückgabe oder den Umtausch werden je nach Grund des Antrags wie folgt aufgeteilt:
- Unser Fehler (z.B. Produktmangel, falsche Lieferung, unvollständige Lieferung): Wir übernehmen die gesamten Versandkosten für die Rückgabe oder den Umtausch;
- Ihr Fehler (z.B. persönliche Vorlieben, falsche Bestellmenge, kein Interesse am Produkt): Sie tragen die gesamten Versandkosten für die Rückgabe oder den Umtausch.
Hinweis: Wenn die Rückgabe aufgrund Ihres Fehlers erfolgt und das Produkt den Wiederverkaufswert beeinträchtigt, wird keine Rücknahme oder kein Umtausch durchgeführt. Das Produkt wird an Sie zurückgesendet und die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.
4. Rückerstattungsrichtlinien
- Rückerstattungsantrag: Nach erfolgreicher Prüfung und Rücknahme des Produkts wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet;
- Rückerstattungsdauer: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Werktagen nach Eingang des zurückgesendeten Produkts. Der Betrag wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet;
- Rückerstattungsstatus: Sie können den Status der Rückerstattung über die Zahlungsplattform verfolgen. Falls Sie die Rückerstattung nach 15 Werktagen nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice, um den Status zu überprüfen.
5. Kundenservice-Kontakt und Arbeitszeiten
Bei Fragen oder Anliegen während des Rückgabe- oder Umtauschprozesses können Sie uns jederzeit auf folgenden Wegen kontaktieren. Unser Kundenservice-Team wird Ihnen gerne weiterhelfen:
- Offizielle E-Mail-Adresse: service@mail.timroxvua.com
- Arbeitszeiten des Kundenservices: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (UTC+8:00)
Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb der Geschäftszeiten schnell antworten und Sie bei der Bearbeitung von Rückgabe- oder Umtauschanfragen unterstützen.
6. Weitere Hinweise
- Anträge auf Rückgabe oder Umtausch, die nach Ablauf der 14-Tage-Frist gestellt werden, können nicht bearbeitet werden;
- Ein Umtausch kann nur für dasselbe Modell und denselben Artikel erfolgen. Ein Umtausch zwischen verschiedenen Modellen oder Produktkategorien ist nicht möglich;
- Falls das Produkt einen Qualitätsmangel aufweist, legen Sie bitte Fotos oder Videos des Fehlers bei, damit wir das Problem schnell überprüfen und bearbeiten können;
- Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinien gelten ausschließlich für Produkte, die von timroxvua.com in Österreich angeboten werden. Das endgültige Interpretationsrecht liegt bei uns.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung. Wir werden weiterhin hochwertige Produkte und Dienstleistungen anbieten, damit Ihr Einkauf sicher und sorgenfrei ist!
Rücksende-/Umtauschadresse:Puzhai Village, Li Yingzhai Administrative Village, Zhangwan Township, Danxian County, Zhoukou City, Henan Province, China
